Általános Szerződési Feltételek

alpagohome.com

Hatály: 2022.04.29-től

Preambulum

Kérem, tanulmányozza át az online vásárlással kapcsolatos tudnivalókat, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha annak mindegyik pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti önmagára nézve. A jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza az Alpagohome webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatának feltételeit.

A Webáruház URL címe: 

www.alpagohome.com

A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai: 
Cégnév: Alpago Home Kft.
Székhely címe: 1105, Budapest, Kápolna utca 27. fszt.11.
Cégjegyzékszám: 01-09-397226
Statisztikai számjel: 27768224-4791-113-01
Adószám: 27768224-2-42
Bankszámlaszám: 10400188-50526956-88841005
Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága 
Szerződés nyelve: Magyar

Ügyfélszolgálat adatai: 
E-mail: alpagohomekft@gmail.com

Telefonszám: + 36 30 389 7262

Az Alpago Home Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítsa vagy kiegészítse. A módosítások, illetve kiegészítések az alpagohome.com internetes oldalon lesznek elérhetőek. A jelen Általános Szerződési Feltételek bármely változása nem alkalmazandó azon megrendelésekre, amelyek az ilyen módosítás vagy kiegészítés hatálybalépése előtt kerültek leadásra, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A szerződés tárgya a honlapon (www.alpagohome.com) található és megvásárolható valamennyi árucikk( lakás textil, lakás kellékeke, kiegészítők, lakberendezési tárgyak). A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. A termékek adatlapja tartalmazza a főbb jellemzőket. A termékek adatlapján megjelenített képek kis mértékben eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek (például előfordulhat, hogy a színminta képe a valóságtól kis mértékben eltér). Az alábbi értékesítési feltételek kerülnek alkalmazásra minden, a Szolgáltató által bármely terméknek a vevő számára történő értékesítése esetén, minden vitás esetben a jelen szerződés feltételei az irányadók.

Az általános szerződési feltételek elfogadása

Amennyiben a felhasználó igénybe kívánja venni a Webáruház szolgáltatásait, köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. 
Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

 

A megrendelés folyamata

A webáruházában regisztráció nem szükséges sem a böngészéshez, sem a vásárláshoz. A weboldalon többségében olyan termékek vannak feltüntetve, amelyeket nem  minden esetben tartunk raktárkészleten, ezért egy munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot és egyeztetünk a szállítás várható időpontját illetően. A szállítási határidők a termékek bemutató oldalain olvashatók és tájékoztató jellegűek. Amennyiben a kiválasztott termék raktáron van úgy annak átvételi ideje a kiválasztott termék oldalán kerül feltüntetésre. Bizonyos termékek esetében lehetőség van aznapi átvételre személyesen az Alpago Home Pick up Store-ban ( 1105, Budapest, Kápolna utca 27. fszt.11) Az áru átvételi időpontjáról e-mailben értesítjük a vásárlót.
A megrendelés leadása után rendelését visszaigazoljuk, amely szerződéskötésnek számít.

Az adásvételi szerződés létrejötte

A felhasználó megrendelését a Webáruház oldalán keresztül adhatja le. Ezt követően automatikus válaszüzenetet küldünk a fogyasztónak. A rendelés leadása még nem minősül szerződéskötésnek. A rendelésre válaszul küldött automatikus üzenet nem jelenti azt, hogy létrejött az adásvételi szerződés, a Webáruház részéről ilyenkor a megrendelés még nem elfogadott. A megrendelés elfogadása a következő üzenetben történik, amelyben tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy rendelésük státusza: feldolgozva. Ekkor jön létre az adásvételi szerződés a vevő (felhasználó) és a szolgáltató között. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, iktatásra nem kerül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

Árak 
A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek tartalmazzák a termékek árát, de a  házhoz szállítás költségeit nem. A szállítási költség a honlapon kerül feltüntetésre. 22490 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes.

Fizetési kötelezettség 
A Webáruházban vásárolt termékek esetén a vevő bankkártyával  vagy a termék átvételekor készpénzben tudja kiegyenlíteni vásárlását. A számla a fizetést követően elektronikus úton érkezik, a Szerződés az összes kiegyenlítésével jön létre.

Kiszállítás
A szállítás időpontjáról a szolgáltató a vevőt telefonon vagy e-mailen értesíti. Előfordulhat, hogy a kiszállítás rajtunk kívül álló okokból (pl. útviszonyok, baleset, időjárási okok, vis major) az előzetes értesítés ellenére meghiúsul. Ilyenkor igyekszünk a fogyasztót az esetleges változásról a lehető leghamarabb tájékoztatni, és a kiszállítást a következő lehetséges időpontban ismét megkíséreljük. A fogyasztó természetesen ezt nem köteles megvárni,  dönthet úgy, hogy eláll a vásárlástól.

Hétfő és péntek között rendelt árút a rendelés napján feladunk kiszállításra. Pénteken, szombaton és vasárnap rendelt árut a következő hét elején adjuk fel kiszállításra.

Fizetés 
Az Alpago Home-nál az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat: 
• Készpénzes fizetés átvételkor (utánvét) 
• Bankkártyás vagy hitelkártyás fizetés megrendeléskor

 

Készpénzes fizetés átvételkor 
Az Ön kényelme érdekében, helyszínen történő készpénzes fizetési lehetőséget biztosítunk – mintha csak egy átlagos boltban vásárolna!

Fogyasztónak minősülő Vásárló elállási joga

A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően a fogyasztónak minősülő Vásárló (vevő) jogosult indokolás nélküli elállási jogát gyakorolni a termék adásvételére irányuló szerződés esetén 
- terméknek, 
- több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, 
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, 
- ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül. 
vevő jogosult továbbá a szerződéskötésre vonatozó ajánlatát is visszavonni. 
Az elállást +36 30 389 7262  (normál díjszabású) információs vonalon, emailben (alpagohomekft@gmail.com) vagy levélben lehet bejelenteni. A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát a Korm.rendelet 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. A fogyasztónak minősülő vevő jogosult nem köteles használni a Kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat-mintát, azonban a Korm.rendelet alapján készült nyilatkozat mintát az alább közöljük: 
Elállási/Felmondási nyilatkozat minta 
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: 
Cégnév: Alpago Home Kft.
Székhely címe: 1105, Budapest, Kápolna utca 27. fszt.11.
E-mail cím: alpagohomekft@gmail.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében (Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése) 
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: (A megfelelő jelölendő)

A fogyasztó(k) neve: 
A fogyasztó(k) címe: 
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ………………..

 

Amennyiben a fogyasztónak minősülő vevő úgy dönt, hogy a megjelölt határidőn belül eláll, az Alpago Home Kft, köteles a kifizetett teljes összeget (a vételárat és az összekészítés és szállítás díját, illetve tárolási díjat, amennyiben az felszámításra került) visszatéríteni a fogyasztónak, legkésőbb 14 napon belül. Az Alpago Home Kft. a visszaküldeni kívánt termék vételára kizárólag banki átutalással, a vásárló által megadott bankszámla számra tud visszautalásra kerülni. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Alpago Home Kft. a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletköltség nem terhelheti.
Amennyiben a fogyasztó csak részben áll el a szerződéstől, az Alpago Home Kft. az elállással érintett termékek vételárát téríti vissza és az összekészítési díjat vagy szállítási díjat abban az esetben nem, ha az az elállással nem érintett további termékek vonatkozásában is felszámítandó. Az Alpago Home Kft. mindaddig visszatarthatja az elálással érintett termék vételárát, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Alpago Home Kft.-t a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

Jelen esetben és az Alpago Home Kft. gyakorlata szerint a fogyasztónak minősülő vevő elállása esetén az Alpago Home Kft. minden esetben vállalja, hogy az elállás közlésétől számított 14 napon belül az elállással érintett terméket saját maga fuvarozza vissza, ennek a költségeit is az Alpago Home Kft. viseli.

A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ilyen esetben az Alpago Home Kft. fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan beszámítsa a termékek értékcsökkenéséből adódó kártérítési követelését a fogyasztó vételár visszakövetelési követelésével szemben. 
A fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben. Így a fogyasztó – többek között például - nem jogosult elállni a szerződéstől: olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Termékvisszavitel és pénzvisszafizetés 14 napon belül 
A vevő jogosult a www.alpagohome.com weboldalon vásárolt termékeket a fogyasztót megillető fenti 14 napos határidő lejártát követően is visszavinni, legkésőbb az átvételtől számított, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék átvételétől számított 14 napon belül az Alpago Home Kft. erre vonatkozó feltételei szerint.

 

Kellékszavatosság, termékfelelősség és jótállás

Az Alpago Home Kft-t a 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet alapján a rendeletben felsorolt fogyasztási cikkek vonatkozásában kötelező jótállási kötelezettség terheli (kötelező jótállás). Az Alpago Hpme Kft. 24 havi önkéntes jótállást biztosít a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre, kivéve, amikor az Alpago Home Kft. ettől eltérő – egyes termékek esetében akár hosszabb időtartamú - 
önkéntes jótállási kötelezettséget vállal az általa közzétett tájékoztató anyagok feltételei szerint, amelynek esetében az önként vállalt jótállás időtartama nem lehet rövidebb, mint a jótállás rendeletben meghatározott kötelező időtartama. 
A 151/2003 (IX.22) számú Kormányrendeletben felsorolt 10.000 Ft elérő, de 100.000 Ft- ot meg nem haladó eladási ár esetén a jótállás időtartama 1 év, 100.000 Ft-ot meghaladó, de 250.000 meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, 250.000 Ft eladási ár feletti termékek esetében a kötelező jótállási idő 3 év, amely esetben ezen termékekre e hosszabb kötelező jótállási idő az irányadó. Az Alpago Home Kft. önként vállalt jótállási kötelezettsége a rendeletben kötelezően meghatározott időtartamot meghaladhatja. 
A jótállási idő a termék fogyasztó általi átvételének vagy a termék beüzemelésének napján kezdődik. Amennyiben a fogyasztó a termék átadásától számított 6 hónapon belül nem helyezi üzembe, a jótállási határidő kezdő napja a termék átadásának napja. 
A jótállás, a Fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti.

Panaszkezelés módja

Amennyiben terméke kicsomagolása után gyártási hibát vagy a szállítás során történt sérülést észlel, kérjük, fényképezze le a sérülést, és küldje el nekünk e-mailben az alpagohomekft@gmail.com e-mail címre, mi pedig igyekszünk a lehető leghamarabb orvosolni a problémát. Munkatársunk a lehető legrövidebb idő alatt, de legkésőbb 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, és ismerteti a lehetőségeket - fontos számunkra, hogy minden vevőnk elvárásainak megfeleljünk.

Békéltető testületek

Ha nem volt megelégedve az Alpago Home Kft. termékével, vagy szolgáltatásával, kérjük lépjen kapcsolatba velünk az alpagohomekft@gmail.com e-mail címen. 
Ha az online vásárolt termékről beküldött panasz válaszával nincs megelégedve, kérjük töltsön ki egy űrlapot az európai békéltető testület honlapján - http://ec.europa.eu/odr/ - kérjük, legyen kedves minket is informálni erről. 
A békéltető testület eljárásának alapvető célja és funkciója a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, ha ez nem lehetséges, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében az ügy eldöntése. A hazai békéltető testület ingyenesen igénybe vehető és az ország egész területén hozzáférhető vitarendezési fórum, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A hazai békéltető testületek listáját és elérhetőségét itt találja. További információt a békéltető testületekről: https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek 
A békéltető testület elött folyó eljárásban az Alpago Home Kft.-t együttműködési kötelezettség terheli.

 

 

Adatkezelés és adatok megosztása további szolgáltatókkal

A megrendelésben megnevezett társaság, az Alpago Home Kft. a személyes adatok kezelője. A személyes adatok kezelésének célja a megrendelés teljesítése, a hibás teljesítésből származó igények esetében ezen igények elbírálása a teljesítéshez szükséges ideig, továbbá, bizonyos esetekben az adatkezelés jogszabályban meghatározott célból, illetve ideig történik (pl.: adó- és számviteli jogszabályok által előírt kötelezettség teljesítése céljából az ott meghatározott ideig történik). Az adatok címzettjei azok az adatkezelő által megbízott társaságok, akik a megrendelés teljesítésében és panaszkezelésben részt vesznek, akiknek az adatokat e célból továbbítjuk. 
Ha a vevő nem adja meg személyes adatait, a megrendelést nem tudjuk teljesíteni. Kérjük, törekedjen arra, hogy adatait pontosan adja meg. A vevőnek joga van ahhoz, hogy adataihoz hozzáférhessen, joga van adatai helyesbítéséhez vagy törléshez, joga van arra, hogy korlátozza az adatkezelést, illetve megilleti az adathordozhatósághoz való jog, illetve, ha az adatkezelés az Alpago Home Kft. jogos érdekén alapszik, tiltakozhat az adatkezelés ellen. 

Panasszal vagy bejelentéssel a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz lehet fordulni, amelynek címe és elérhetősége az alábbi oldalon található: https://naih.hu/uegyfelszolgalat,--kapcsolat.html (e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu).

Felelősség kizárása

Az Alpago Home  Kft. nem felelős a weboldal használatából vagy működtetéséből adódó károkért, vagy az alábbi esetek bármelyikéért, adódjon az bármilyen okból: az interneten küldött és/vagy fogadott adat meg nem érkezése; az internethálózat jelen szerződésteljesítését megakadályozó működési hibái; a fogadó készülékek vagy kommunikációs vonalak meghibásodása, bármely tartalom vagy adat elvesztése; bármely szoftver vagy weboldal meghibásodása; programhibák, rendkívüli események következményei vagy technikai hibák; ideértve a vis majort; valamint a vevő internetszolgáltatójának díjait is. Bár gondosan ellenőriztük a weboldalon szereplő árakat, fenntartjuk magunknak a jogot bármely számítási, szerkesztési, illetve elírásból származó nyilvánvaló tévedés miatti ár változtatásra vagy egyéb módosításra.

Vonatkozó fontosabb jogszabályok jegyzéke

- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.); 
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); - a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.); 
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 
- a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) 
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 
- a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet. - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelet 
A jogszabályok elérhetőek a www.njt.hu linken.